返品・交換・キャンセルについて

当店の商品は、お客様のご希望を伺って制作するオーダーメイド商品です。

そのため、ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則としてお受けしておりません。

「イメージと違った」「サイズを間違えて注文した」「使用する機会がなくなった」など、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

天然石は自然のものですので、同じ種類の石でも色合い・模様・透明度・形・内包物などに個体差があります。これら天然石特有の個体差については、不良品には該当いたしません。

ただし、商品到着時の破損、当店の制作ミス、注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換にて対応いたします。

その場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
不良品・誤配送の場合の返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

なお、事前のご連絡なく返送された商品については、対応できない場合がございますのでご了承ください。